রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hp67-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে সরাসরি বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash · Nagad · Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
hp67 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ এই কাঠামোর অংশ। কুকি নিয়ন্ত্রণ, ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ না করার নীতি — সবকিছু এখানে স্পষ্ট।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে লগইন বা bKash-Nagad লেনদেনের সময় কোনো বাইরের পক্ষ তথ্য পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে জানানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে যুক্ত অংশীদার — যেমন bKash বা Nagad-এর গেটওয়ে — প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার নামে কী তথ্য আছে তা জানতে বা সংশোধন করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা সম্পূর্ণ বিবরণ দেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ সক্রিয় হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর, নাম ও পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। এরপর প্রতিটি লগইন সেশনের IP ও ডিভাইসের তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব। কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি আপডেট করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে স্থানীয় আইন আমাদের বাধ্য করতে পারে।

মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা সম্ভব হবে না, ফলে প্রতিবার নতুন করে প্রবেশ করতে হবে।

Rocket-সহ যেকোনো পেমেন্ট রেলের লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয় এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের একটি বাড়তি ধাপ সক্রিয় হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি আগে থেকে জানতে পারেন।

যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দেব।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা এবং আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।